O que é marketing digital, de verdade?!

* Por Fabio Duran.

Há alguns dias o meu sócio publicou um artigo onde explicava a razão pela qual as empresas precisam utilizar uma página profissional no facebook (fanpage) em vez de utilizarem um perfil pessoal. Isso me fez refletir que este é apenas um pequeno exemplo de como muitos empresários utilizam o marketing digital de forma errada.

Porém, este é o único erro cometido pelos empreendedores quando o assunto é marketing digital? Algumas perguntas devem ser feitas: será que a minha empresa tem uma imagem profissional na internet? A minha empresa precisa de um site ou uma página no facebook? Devo investir em anúncios do facebook ou do google? Quando é o momento correto para eu abrir uma loja virtual? Como vender e ganhar mais dinheiro com a ajuda da internet?

Ouço este tipo de pergunta todos os dias à frente da minha empresa, Hubify. E o objetivo deste texto é tentar trazer algumas respostas para você, empreendedor.

Primeiro passo: minha empresa precisa nascer na internet

Existem, no Brasil, mais de 11 milhões de empresas, porém apenas 3,5 milhões têm site próprio. Estes números mostram uma triste realidade: os empreendedores brasileiros perdem a oportunidade de inserir corretamente suas empresas em um ambiente frequentado por seus clientes. Pergunte para dez pessoas se elas já utilizaram a ferramenta de buscas do Google e você vai entender o que estou dizendo.

Dar o primeiro passo na internet não é difícil. Basta registrar um domínio (suaempresa.com.br), criar um site e e-mail profissional.

Domínio próprio, site e e-mail com o nome da sua empresa demonstram profissionalismo na medida em que trabalham a sua imagem institucional no ambiente online. Além disso, o site é a base de toda estratégia de marketing digital. Nele o cliente vai decidir se te contrata ou não, pois é no seu endereço que ele vai ter uma percepção real do valor da sua empresa.

Mais presença, mais relacionamento

Mas, e se eu criar uma página profissional no facebook para minha empresa em vez de criar um site?

Cuidado! O facebook é um ambiente alugado e você não tem 100% de controle sobre ele. Já no site, você terá 100% de controle sobre como o conteúdo será exibido.

As mídias sociais são excelentes ferramentas para relacionamento e branding e, portanto, devem ser utilizadas para estas duas funções. Mas, o site deve ser o alicerce institucional da sua empresa na internet.

No marketing digital eu costumo dizer que mais, é mais mesmo. Desta forma, insira a sua empresa no maior número de ambientes possíveis. Use e abuse dos espaços que possam gerar visibilidade e engajamento. Facebook, Instagram, Pinterest, Google Meu Negócio, Google Places, Guias Colaborativos, além plataformas verticais como Ifood, Resorando e TripAdvisor são alguns dos canais que ampliam a visibilidade online das empresas.

Comprando visibilidade

Ainda que a gente coloque nossa empresa no maior número de canais digitais disponíveis, muitas vezes investir em anúncios (google, facebook, banners, etc) ajuda muito a aumentar o tráfego de visitas no site. O número de visitas está atrelado ao aumento de novos negócios gerados por conta do investimento em marketing digital.

Dica 1: Invista em anúncios do facebook para aumentar o conhecimento da sua marca e o relacionamento com clientes. Use e abuse de conteúdo que ajude o seu cliente e evite anúncios de promoções, pois no facebook as pessoas gostam de se relacionar e engajar com conteúdo relevante, não com promoções. Artigos de blog são uma ótima opção para impulsionar no facebook.

Dica 2: invista em anúncios do google para gerar mais vendas no curto prazo, já que esta ferramenta coloca a sua empresa no lugar certo, na medida em que seu possível cliente procurou um termo que tem grandes chances de lhe gerar um novo contrato.

Dica 3: para saber se a sua campanha de anúncios está gerando um bom resultado, utilize ferramentas que permitam que você monitore as conversões, ou seja, quantos clientes (quanto de receita) aquele anúncio está lhe gerando. Uma boa campanha tem que gerar no mínimo três vezes o valor investido no anúncio para ter um bom retorno sobre o investimento.

Ecommerce, um caso à parte

Existem dois tipos de lojas virtuais: aquela empresa que já nasce para ser um ecommerce e a outra empresa que já existe, mas que quer aumentar suas vendas expandindo para o mundo online.

No caso de uma empresa física que quer ter um canal de vendas online, minha sugestão é que reflita bastante em como isso vai impactar no dia a dia de sua empresa, já que vender online é bem diferente de vender presencialmente. Será que o preço que eu cobro pelo meu produto cobre o investimento de ter uma loja virtual lucrativa? Será que eu vou dar conta de entregar o que for vendido na internet? Essas são algumas das perguntas que o empresário deve fazer antes de abrir um canal de vendas online.

Já no caso das empresas que nascem para ser ecommerce há uma verdade absoluta: para vender, para ser lucrativa, é necessário investir bastante em anúncios na internet. Isso porque uma loja virtual precisa de muitos acessos para realizar uma venda (em média 95 visitas para cada venda), caso o contrário, fará parte do grupo de 70% dos ecommerces no Brasil que não realizam nem 10 vendas por mês (fonte: ABComm).

* Fábio Duran é sócio-fundador do Elefante Verde, a primeira franquia de marketing digital do Brasil. É palestrante do Sebrae.

Fontes:
Texto: Passo Avanti
(Por Marcus Santana)
Foto: Internet

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