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Fontes:
Texto: Loja Set
(Por Felipe dos Santos Rocha)
Foto: Divulgação

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Fontes:
Texto: Abra Seu Negócio
(Por Maciel Kenji Sato)
Foto: Internet

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Fontes:
Texto: blog.sage.com.br
(Por Victoria Salemi)
Foto: Divulgação

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A falta de organização na parte financeira é um dos fatores que mais prejudicam o crescimento das pequenas e médias empresas. Entretanto, existe uma ferramenta administrativa simples para a solução desse problema: o fluxo de caixa. Ele é o que documenta todas as movimentações financeiras de uma empresa — em outras palavras, pode-se entender que é o registro das entradas e saídas de dinheiro.

A principal característica dessa ferramenta está em disponibilizar para os gestores uma visão panorâmica das finanças da empresa, o que serve de base para um processo decisório mais assertivo.

A importância do fluxo de caixa nas empresas

Depois de montado o fluxo de caixa, é possível extrair relatórios que vão servir de base para a administração da empresa, seja qual for o prisma que se deseje avaliar. Isso quer dizer que através do fluxo de caixa o gestor pode compreender melhor a alocação de recursos, entender quais atividades demandam mais capital, identificar gargalos financeiros e saber quais as fontes de receita mais importantes, dentre outras informações.

Além de todos esses dados, o fluxo de caixa garante ao administrador maior controle das atividades. Nesse enfoque, é possível perceber que o acompanhamento periódico da ferramenta permite a correção de eventuais desvios em tempo adequado.

Por fim, cabe ao administrador saber qual a situação financeira da empresa em cada momento de sua vida. Para isso, deve-se dispor de um fluxo de caixa atualizado, que mostre de forma bem estruturada o real cenário da organização, aspecto de especial importância para a tomada de decisão. É perceptível, portanto, a importância do fluxo de caixa para as finanças corporativas.

Na prática: veja um exemplo de fluxo de caixa

Para facilitar o entendimento do conceito e da importância do fluxo de caixa, vamos analisar o seguinte exemplo, começando pelas entradas de recursos (receitas):

• Receita de vendas: R$ 15.000
Agora, vamos exemplificar o registro das saídas (despesas):
• Despesas administrativas: R$ 2.000
• Despesas com pessoal: R$ 5.000
• Compra de insumos: R$ 2.000

De posse dos registros feitos, o gestor pode entender melhor a situação de sua empresa e extrair informações gerenciais de grande valor.

Analisando os dados do exemplo, percebe-se que a situação líquida da empresa é positiva, já que o fluxo de entrada de recursos é maior que o de saída em R$ 6.000. Além disso, o administrador pode entender que há caixa disponível para investimentos na capacidade produtiva e, por outro lado, observa-se excesso nas despesas administrativas — e essa é uma conta que poderia ser reduzida.

Muitas informações valiosas podem ser extraídas do fluxo de caixa e cabe ao gestor estudar os dados mediante as particularidades da empresa.

Aposte em um software de gerenciamento de fluxo de caixa

A utilização do fluxo de caixa é uma forma simples de resolver os desafios do setor financeiro de uma empresa. Contudo, abastecer os registros, categorizar os dados e produzir relatórios consistentes de variados prazos pode ser uma tarefa um tanto quanto desmotivante para os usuários.

Para solucionar a questão, vale a pena empregar um software de gerenciamento no seu negócio para facilitar as operações financeiras, resultando em relatórios mais bem elaborados e com menos chance de erros. Nesse sentido, um bom software de gerenciamento resolverá essa situação, pois proporciona:

• Controle de receitas e despesas;
• Previsão de fluxo de caixa;
• Programação de pagamentos e recebimentos;
• Acompanhamento de contas e muito mais.

Além disso, com versões desktop, em rede e na nuvem, você pode acessá-lo de qualquer dispositivo.

Como você faz o fluxo de caixa na sua pequena empresa? Ainda tem dúvidas sobre investir ou não em um software para facilitar o seu trabalho? Conheça o JFinanças e veja como ele pode ajudar a organizar suas entradas e saídas de capital.

Fontes:
Texto: blog.sage.com.br
(Da Redação)
Foto: Divulgação

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E depois que você fecha a venda, como fica seu relacionamento com o cliente?

O processo de relacionamento com o cliente não acontece somente após a venda: é um processo contínuo que se inicia em seu primeiro contato, muito antes da venda. E como todo relacionamento, se encerra quando não estiver bom para uma das partes. Como fazer para manter um relacionamento saudável com seu cliente?

Novo Status – Em um Relacionamento Sério com Meu Cliente

Antes de mais nada, devo explicar que este não é um passo-a-passo para conquistar um cliente e convertê-lo em uma venda, ou de como encantá-lo ou fidelizá-lo após a venda feita. Aqui, você será guiado por todo o ciclo de vida de um relacionamento empresa-cliente, e perceberá que, a cada momento, você renova este relacionamento.

No entanto, você pode se surpreender ao perceber que essa jornada se inicia muito antes até do primeiro contato: se inicia ao pensar como um consumidor.

A JORNADA SE INICIA QUANDO VOCÊ PRATICA A EMPATIA.

Praticando a Empatia

Você compra uma linda mesa de centro para colocar na sua sala. Empolgado, espera ansiosamente a data agendada para a entrega vê-lo montado, do jeitinho que você imaginou quando viu na loja. Só que ele não chega na data esperada. Pior: quando chega e a montagem vai ser iniciada, peças vêm faltando e mais uma vez, o sonho de ter aquela linda mesinha de centro de mogno em sua sala vai atrasar. A frustração é inevitável. E as coisas só pioram quando se lembra que agora vai ter todo aquele trabalhão em contatar o SAC da empresa para resolver a situação.

É provável que algo muito parecido já tenha acontecido com você.

Aqui, você é um consumidor, cliente, contratante. Você é quem demanda um produto ou serviço de qualidade. E, considerando os alarmantes dados sobre qualidade no atendimento ao cliente, passou por barreiras, empecilhos, falta de acesso e frustrações até chegar na resolução efetiva do seu problema.

A situação acima não é horrível? Colocar-se na mesma perspectiva de seu cliente é o primeiro passo para pensar em um relacionamento de longo prazo, duradouro e sustentável. Você vai perceber que, quando aprender a colocar-se na perspectiva do cliente, vai saber como conquistá-lo em cada etapa da sua jornada.

Veja, abaixo, como funciona cada uma dessas etapas e o que fazer para garantir um relacionamento saudável.

Passo 1 – Primeiro Contato – O Olhar

Todo relacionamento começa com um olhar.

O potencial cliente conhece o seu produto ou serviço. Muita coisa pode acontecer até que ele chegue até aqui, mas não é o nosso foco no momento. Vamos entender o que acontece a partir do momento em que você finalmente teve a chance de entrar em contato com ele. É a sua oportunidade de transmitir uma primeira impressão incrível, seja com uma vitrine de produtos encantadora ou uma conversa memorável com a equipe de vendas.

Passo 2 – Conhecimento – O Flerte

A PRIMEIRA IMPRESSÃO É DEFINITIVA PARA O INÍCIO DO RELACIONAMENTO, MAS SE VOCÊ NÃO FOR INTERESSANTE DEPOIS DISSO, ESQUEÇA: VOCÊ VAI DERRUBÁ-LA COM MUITO MAIS VELOCIDADE DO QUE CONSTRUIU.

Com o seu cliente, é a mesma coisa. Ele pode se interessar muito pelo seu produto ou serviço, mas quando for conhecê-lo de perto, pode desistir de adquirí-lo por uma série de fatores, seja pelo preço (não adequado à ele) ou até por um mau atendimento na hora de querer saber mais. É a hora de flertar, de fazer o relacionamento começar gostoso: descubra os interesses do prospecto e se mostre disponível para esclarecer dúvidas ou resolver problemas, mesmo que não seja cliente ainda.

Mas cuidado: não tente adiantar os passos. Um flerte bom é aquele que demonstra intenção, mas não se apressa à conquista. Mantenha seu foco em tentar entendê-lo – a gente adora quem se interesse pelos nossos anseios.

Passo 3 – Questionamentos – O Namoro

Um bom namoro começa com um bom flerte, mas é durante este período de estreitamento de relações que o seu cliente, agora que percebeu que você está disponível, vai lhe fazer os mais diversos questionamentos.

Você fez todas as perguntas para entender os interesses do seu ciente, mas agora é hora dele perguntar. Você precisa se mostrar confiável e seguro do que está oferecendo, com a certeza de que irá cumprir tudo o que promete entregar. Apresente casos de sucesso que o seu produto ou serviço proporcionou, ofereça testes e demonstrações e crie um ambiente em que ele se sinta seguro para engajar em algo mais sério.

Passo 4 – Venda ou Aquisição – O Casamento

Finalmente, os votos foram feitos! Os dois aceitaram um casamento, um compromisso em que ambas as partes têm responsabilidades e direitos. Portanto, é preciso cumprí-los!

É até clichê dizer isso, mas muitas empresas se preocupam com o encantamento do cliente somente até a venda e esquecem deles na sequência. A venda é um casamento e precisa ser levada a sério! Faça tudo o que for necessário para que a venda seja realizada de forma agradável, desde as formas de pagamento que você oferece até detalhes pequenos, como garantir a segurança de seu cliente no processo.

Passo 5 – Pós-Venda – A Sustentação

Já se foi o tempo em que o casamento era uma obrigação. É preciso sustentá-lo, torná-lo mais agradável dia após dia, reacendendo a chama da paixão que seu cliente sentiu na primeira vez que te viu, ou fazendo-o lembrar dos papos gostosos que tiveram durante o flerte.

Se você pratica a empatia, sabe que não é suficiente criar departamentos populosos para resolver problemas. Você vai cuidar para que, após a venda, o cliente não tenha problemas. Investir em equipes especializadas que se antecipem a problemas pode fazer a grande diferença para manter um saudável relacionamento com o cliente.

Passo 6 – Fidelização e Encantamento – A Certeza

Chega uma hora no casamento que, apesar das crises e de saber que tudo pode mudar, a certeza de que aquela foi a escolha certa existe. E você quer espalhar!

BUSQUE ESSA CERTEZA EM SEU CLIENTES, POIS ELES FARÃO A DIFERENÇA EM SEU NEGÓCIO COMO UM TODO, MOSTRANDO A TODOS QUE SE SENTEM IMPORTANTES E BEM CUIDADOS POR VOCÊ.

Promova programas de fidelidade e benefícios extras aos seus clientes mais fiéis, não apenas como um mimo, mas como uma forma de mostrar que você valoriza a relação. Todos querem estar em relacionamentos saudáveis e confiávies. Quem melhor que seu cliente para mostrar aos demais potenciais que você pode oferecer isso?

Dedicação do início ao fim

Estamos cada vez mais inseridos numa era de valorização de relacionamentos, em que não bastam diversos canais de atendimento ao consumidor se não souber, de fato, o porque ele procura uma empresa. Não basta atendê-lo com um número de protocolo se não souber o nome dele. Não basta abrir um atendimento 24 horas e não ter cordialidade.

Não basta gastar milhões com marketing e propagandas e divulgação, trazer pessoas para seu site ou sua loja, deixá-los interessados por um produto ou preço (ou os dois) e vender o tamanho errado. aquele que não coube no pé, mas que quando lacear melhora.

Pé apertado incomoda!

Cliente insatisfeito, reclama, grita, dá sinais! Para manter o relacionamento com o cliente saudável, entenda esses sinais. Você vai se surpreender com o resultado.

*Por Carolina Pinheiros, Executiva de Contas da NeoAssist

Fontes:
Texto: endeavor.org.br
(Por Albert Deweik)
Foto: Divulgação

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Com um mercado cada vez mais competitivo, muitas empresas buscam soluções para a expansão de seus negócios. No Brasil um mercado que ainda engatinha, do ponto de vista da inteligência competitiva, está associado às vendas ao governo, condição  que se agrava em função das crises econômicas e políticas. Entretanto, quando se fala em expandir as transações no Brasil é preciso avaliar muito bem qual tipo de mercado se pretende atuar e quais são as estratégias para ingressar nesse ramo. O mercado de compras governamentais é responsável por um percentual significativo do PIB (Produto Interno Bruto) e movimentou, de acordo com o painel de compras governamentais do sistema SIASG, mais de 43 bilhões em 2015. Enquanto algumas empresas, por receio ou falta de conhecimento especializado, ignoram esse forte mercado, outras aumentam o faturamento e ampliam seus negócios. Entendendo este cenário a empresa Curitibana Mannesoft, especializada em desenvolvimento de softwares, viu na dificuldade do empresariado um nicho e vislumbrou um mercado que independe de região específica para atuar e do tamanho das empresas. A marca desenvolveu um software de gestão de licitações que ajuda a profissionalizar o setor e democratizar o acesso às licitações em larga escala.

O Software com usuários ativos em todo território nacional é usado tanto por grandes empresas como por PMEs, já que as oportunidades são muitas e o interesse das empresas em vender seus produtos para o governo independe do porte do seu comércio. São 26 estados e cerca de 5.770 municípios com diversos órgãos que comprarão por meio de licitação. Além disso, os segmentos das empresas que utilizam a ferramenta são diversos, entre eles: farmacêutico (laboratórios), distribuição de medicamentos, nutrição e suplementos, distribuição de produtos odontológicos, distribuição de equipamentos hospitalares, distribuição de alimentos, locação de veículos, petróleo, asfalto, equipamentos agrícolas, instrumentos musicais, entre outros. Segundo Luis Armando Dias, CEO da marca, o objetivo com o software foi fazer da tecnologia uma aliada na gestão dos processos licitatórios e garantir eficiência operacional e inteligência competitiva. “Por ser um ambiente burocrático, as empresas que tem seu foco de mercado em licitações públicas precisam trabalhar com uma gestão empresarial diferenciada e focar seus objetivos no aumento da competitividade e na organização da empresa”, completa.

O segredo de sucesso da marca está em levar a seus clientes, principalmente àqueles que trabalham com questões tão burocráticas licitatórias, processos mais inteligentes e rentabilidade através do chamado Business Intelligence (BI), ou Inteligência de Negócios, que são sistemas voltados à administração e monitoramento de todas as informações relacionadas à empresa, que possibilitam mais eficiência na gestão. Um estudo recente realizado pela Forbes Insights mostrou que 60% das empresas planejam acelerar seus investimentos em soluções de BI. Para Armando “o investimento na inteligência de negócios é essencial para o desenvolvimento de estratégias de ampliação de mercado.”

Sobre a MANNESOFT 

A MANNESOFT é especialista em desenvolvimento de softwares com recursos práticos e inteligentes, voltados para a gestão empresarial, e que tem como prioridade agregar valor às corporações. Com duas sedes em Curitiba, a Mannesoft está prestes a completar 25 anos de mercado, conta com uma equipe especializada e investe constantemente em pesquisa e desenvolvimento para acompanhar tendências e novas tecnologias.

Fontes:
Texto: Bio Comunicação
(Por Quezia Barbosa)
Foto: Divulgação

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Se comunicar de forma eficiente, entender o mercado de atuação e saber como abordar e fidelizar clientes de forma eficiente é tarefa para poucos. Em tempos de crise, então, quando convencer o outro a comprar está cada vez mais difícil, nada melhor do que aprimorarmos nossas técnicas e reciclarmos nossos conhecimentos sobre o assunto.

É por isso, que a “A Magia do Mundos dos Negócios”, um dos maiores portais sobre negócios e empreendedorismo do país, promove o Congresso de Vendas com sete grandes nomes do setor em um mesmo palco, na capital paulista. O Portal também agencia os maiores palestrantes do Brasil, das áreas de negócios e vendas, para eventos por todo o território nacional.

“Direcionado a gerentes, donos de empresas, supervisores, vendedores, mas, principalmente, a quem trabalha diretamente com atendimento e vendas, os participantes devem receber 10 horas de treinamento, repletos de conceitos e técnicas que vão agregar valor ao seu trabalho no dia a dia, de maneira eficaz e imediata”, explica Marcus Bernardes, diretor e fundador da A Magia do Mundo dos Negócios. Ainda segundo ele, são esperados 450 participantes. A primeira edição do evento, realizada no primeiro semestre desse ano em São Paulo (capital) lotou o auditório com 400 pessoas.

A arte de Vender

Na palestra “O atendimento que Vende”, o especialista em varejo Fred Rocha, deve propor aos participantes novos conceitos e análises sobre os novos perfis de consumidor de hoje em dia e as tendências de mercado, dando dicas de atendimento e técnicas simples de relacionamentos entre vendedores e clientes.

Já o palestrante Marcos Sousa revela “Os Segredos dos Vendedores Extraordinários”. “Vou abordar o que eles fazem além do comum e usual para conseguirem mais vendas e por um preço maior do que o da concorrência. Modelar o que eles sentem, pensam e falam. É uma palestra comportamental e ‘transformacional’ que revelará porque eles são campeões de vendas e geram lucros para as empresas”, conta.

Marcos Sousa

Em “Reinventando e Inovando em Vendas”, o investidor-anjo João Kepler Braga discute a questão das mudanças culturais no cenário das vendas. Para ele, a grande maioria dos empresários e vendedores pensam e agem em vendas como algo que precisa ser ofertado e ‘empurrado’ aos consumidores. Quando, na verdade, vendas significa inovar em processos e ajudar o cliente a tomar a melhor decisão na hora da compra. “No entanto, para se fazer isso é necessário olharmos o processo de vendas por outras perspectivas e conhecer profundamente como o que seu contexto funciona primeiro, incluindo a evolução social e digital atualmente”, acredita.

João Kepler Braga

O poder de persuasão

Você sabia que mais da metade das vendas deixam de ser fechadas por problemas na comunicação? A fala no momento da abordagem e, principalmente na negociação é muito importante. É isso que Franco Junior reforça em “O Poder das Palavras no Mundo das Vendas” transmitindo técnicas para uma comunicação assertiva, de postura corporal correta e mostrando a importância das palavras, voz e gestos na conversação.

Franco Junior

E Guilherme Machado, uma das maiores referências do Brasil na área de conteúdo digital direcionado às vendas e mercado imobiliário, apresenta “7 Estratégias para você convencer as pessoas a fazerem o que você quer – A ciência por trás das vendas”, mostrando que, quando você descobre o que realmente estimula as pessoas, você muda a forma de se dirigir a elas para obter o que deseja.

Foco nos resultados

Já em “Bota pra quebrar e vende Muito Mais”, o palestrante Leandro Branquinho, um apaixonado por vendas e aficionado por bons resultados, revela ações marketing baratas e eficazes e ideias criativas e poderosas para o aprimoramento das vendas e aumento de lucratividade.

E, quando o assunto é bom desempenho, Raul Candeloro revela em “Alta Performance em Vendas” pontos fundamentais para a obtenção de bons resultados, como a fidelização de clientes, a gestão da carteira de clientes, a prospecção de novos clientes, a reativação de clientes inativos e inovação e novos lançamentos. “Espero que os participantes saiam do evento dizendo: ‘Sei exatamente o que tenho que fazer na segunda- feira para melhorar meus/nossos resultados”, acredita.

Raul Candeloro

OS PALESTRANTES:

Fred Rocha é considerado pioneiro na área de e-commerce e já colocou mais de 200 lojas online no ar. É consultor, estudioso e especialista em Varejo Brasileiro.

Marcos Sousa é conferencista internacional, palestrante, escritor e especialista em vendas, comportamento e Programação Neurolinguística (PNL). Já realizou mais de 1mil palestras e treinou mais de 30 mil pessoas.

João Kepler Braga  é especialista em inovação, vendas, comércio eletrônico, marketing digital e empreendedorismo. Também é escritor e autor de livros e DVD’s, além de empreendedor.

Franco Junior é jornalista e especialista em comunicação. Ministra treinamento em grandes empresas, e é criador do DVD “Os Segredos das Grandes Apresentações”. Seus treinamentos são utilizados em cursos de pós-graduação da USP e da UNESP.

Leandro Branquinho é graduado em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, autor do livro “Amor Por Vendas” e tem vasta experiência como empreendedor no varejo, instrutor de vendas e palestrante em empresas.

Raul Candeloro é considerado um dos maiores especialistas em vendas e gestão do Brasil, com mais de 15 livros sobre vendas assinados por ele. É formado em administração de empresas com MBA pela Babson College (Estados Unidos).

Guilherme Machado é referência na produção de conteúdo digital voltado para vendas e para o mercado imobiliário. É corretor de imóveis, coach e mestrando em neuromarketing pela FCU (Florida Christian University – EUA).

SERVIÇOS

Data: 20 de agosto de 2016
Local: Novotel Três Figueiras, Avenida Soledade 575, Porto Alegre (RS)
Horário: das 7h30 às 19h
Investimento:  R$398,00 (inscrição individual)
Tel.:(41)3312-0331/ (14)99103-6732 / (48)9933-8274
Informações:
http://www.networkinginternacional.com.br/magiadomundodosnegocios/evento/5/

SOBRE A MAGIA DO MUNDO DOS NEGÓCIOS

A Magia do Mundo dos Negócios é um dos maiores portais sobre negócios e empreendedorismo que atua em diferentes vertentes como e-commerce, expedições de negócios nacionais e internacionais, eventos empresariais e agenciamento de palestrantes. Nascido em fevereiro de 2013 por meio de uma página bem sucedida de uma rede social como um hobby, o negócio deu tão certo que em junho 2015 ganhou um CNPJ se tornando uma empresa que tem como objetivo e propósito fazer a diferença na vida das pessoas e auxilia-las no mundo dos negócios. Atualmente, o portal registra mais de 150 mil acessos mensais – com picos de quase 200 mil, eventualmente. A página do Facebook já ultrapassou os 335 mil seguidores. E o Instagram já passa dos 12 mil seguidores. Tudo isso gera um alcance de quase 10 milhões de pessoas por mês.
www.amagiadomundodosnegocios.com.br

Informações para a imprensa:

Fatos&Ideias Comunicação – (17) 3216-5809 -fatoseideias@fatoseideias.com.br
Renata Brito – (17)9 9107-4530 – renata@fatoseideias.com.br
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Fontes:
Texto: Fatos&Ideias Comunicação
(Por Renata Brito/Marina Castellan)
Foto: Internet

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