Em tempos de dinheiro escasso, lojistas apelam para a criatividade e a colaboração entre empresas.

A crise econômica que o Brasil atravessa tem obrigado muitos empresários do varejo a apelar para a criatividade. Entre as opções que muitos lojistas têm usado estão as parcerias com fornecedores, vizinhos e administradoras de shoppings. Em tempos de baixa, as dificuldades atingem a todos – o que facilita a abordagem a possíveis parceiros que também precisam de um bom empurrão nas vendas. Nesse cenário, sairão à frente os varejistas que tiverem ideias focadas no ganha-ganha. É o caso da Arranjos Express. A rede portuguesa, especializada em customizações e reparos de roupas e acessórios do lar, tem 95% de suas unidades em shoppings, onde as combinações possíveis para potencializar as vendas são imensas.

Para o fundador da empresa, Paulo Alexandre, o lojista que depende apenas do movimento comum dos centros comerciais para vender está perdendo boas oportunidades. “Incentivamos nossos franqueados a investirem no relacionamento com as outras marcas de vestuário presentes nos shoppings, principalmente por conseguirmos oferecer uma entrega rápida dos serviços, o que, muitas vezes, é o principal atrativo para os clientes”, diz o empresário. “Como franqueadores, constantemente buscamos formas de impulsionar as vendas, fechando negociações dentro e fora do shopping que ajudem toda a rede a crescer. Quem tem a visão local e imediata de uma praça, no entanto, é o franqueado. O engajamento dele é essencial.”

Frederico Fernandes, franqueado da Arranjos Express, afirma que assumir essa postura é essencial para atrair público para suas unidades, localizadas nos shoppings Ibirapuera e Vila Olímpia, em São Paulo. Como suas lojas estão nos pisos com a maior presença de varejistas de moda, Fernandes aproveita essa sinergia para aumentar a visibilidade. “Em tempos de crise, é fundamental apostar no relacionamento com nossos vizinhos. Hoje, cerca de 80% a 90% dos clientes nos procuram por meio dos parceiros”, conta.

O empreendedor conta que o segredo está em manter contato com a “vizinhança”. Para iniciar as parcerias, Fernandes visita cada lojista de moda e apresenta os serviços da rede. Às vezes, oferece uma cortesia. “Gerentes são um ótimo canal para apresentar os negócios, já que só indicam aos clientes algo em que realmente acreditam”, diz. A ideia é que os clientes dessas lojas, ao comprar roupas, sejam indicados a procurar a Arranjos Express para os ajustes. Há quem já ofereça esse tipo de serviço, mas, geralmente, com um tempo maior de entrega. “Não queremos competir, mas ajudar esses lojistas a atender melhor seus próprios clientes. Esse é o ganha-ganha desse tipo de parceria. Agilidade é, inclusive, atender casos de urgência, como ajudar um executivo que precisa de uma calça nova e já ajustada para ir direto para uma reunião. Nesses casos, nossa entrega em 1h pode ser um ponto decisivo para o relacionamento do cliente com a loja e, também, com a Arranjos Express”, avalia.

Após fechar parcerias com marcas como Levis, M.Officer e TNG, Fernandes teve uma alta de 80% em seu faturamento mensal. “Os clientes que chegam pelas indicações, depois que experimentam nossos serviços, geralmente voltam por conta própria. O que começa com uma barra de calça termina com a transformação de metade do guarda-roupa”, diz Fernandes.

Esforços em conjunto – 5 dicas para uma fechar uma boa parceria

Ganha-ganha. Numa boa parceria, todos se esforçam. Se os resultados só chegam a um lado, há o risco de comprometer o relacionamento.

Novidade. Seja criativo. Para chamar a atenção, vale combinar setores diferentes, produtos com serviços, canais diferentes e experiências.

Proximidade. Procure marcas com as quais seus clientes se identifiquem. Uma possibilidade são empresas que complementem seu negócio.

Mensuração. Definaum plano de ação concreto com o parceiro: com prazos, metas, responsabilidades e reuniões para avaliação.

Comunicação. Defina um bom plano de divulgação, que pode contar com ações nas redes sociais e na praça comercial, por exemplo.

Sobre a Arranjos Express

Fundada em 2003 em Portugal e com pouco mais de quatro anos de operação no Brasil, a rede conta com lojas especializadas na customização de roupas com agilidade na entrega. O foco do negócio está na transformação estética de peças de vestuário e têxtil lar, muito além de ajustes e reparos, que também são fortemente oferecidos pela marca. Por meio de um crescimento autossustentável, a marca espera fechar 2017 com 130 lojas em funcionamento no Brasil. Além disso, a rede quer fortalecer seus planos de internacionalização nos próximos anos, chegando a países como Angola, Rússia e Estados Unidos. www.arranjosexpress.com.br

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O mercado de franquias vem mantendo resultados positivos apesar do momento instável do Brasil, registrando um aumento de 8,2% no segundo trimestre do ano, se comparado ao mesmo período de 2015, de acordo com estudo realizado pela Associação Brasileira de Franchising (ABF).

Para a instituição, o faturamento do setor chegou a R$ 35 bilhões e 180 milhões, devido a uma melhora na confiança dos consumidores. Alguns segmentos tiveram destaque, pois apresentaram maior desenvolvimento, são eles: Esporte, Saúde, Beleza e Lazer (15%), Acessórios Pessoais e Calçados (10%), Negócios, Serviços e Outros Varejos (10%), Lavandaria, Limpeza e Conservação (9%) e Serviços Automotivos (9%).

Um exemplo próspero do setor de beleza é a Sóbrancelhas, que no primeiro semestre do ano registrou um crescimento de 37,5% em número de lojas. No segundo trimestre a rede contabilizou mais 29 novas unidades. Ainda com uma expansão arrojada, a marca espera para os próximos meses chegar a 300 operações em todo o Brasil, inaugurar as primeiras no exterior e obter um faturamento de R$ 50 milhões. “Acreditamos que em meio a instabilidade, o empresário se destaca por sua eficiência, criando e gerando oportunidades para as pessoas”, afirma Luzia Costa, fundadora da marca.

E nesse cenário otimista no setor de Lavanderia, Limpeza e Conservação, a JAN-PRO já registra um crescimento de 50% em seu faturamento frente a 2015, e espera somar mais 30% a esse incremento até o final deste ano. Após fechar 2015 com faturamento de R$ 30 milhões e 184 unidades em operação, a marca espera abrir 50 novas franquias e faturar R$ 90 milhões em 2016. “Um dos segredos para o sucesso é garantir o primeiro contrato de negócio ao franqueado, fazendo com que o empreendedor já comece a operar lucrando”, afirma o diretor executivo da JAN-PRO no Brasil, Renato Ticoulat.

Outro destaque é Arranjos Express – especializada em customizar, ajustar e reformar peças de todos os tipos e modelos, além de soluções para peças de têxtil lar – que tem investido em seu plano de expansão no Brasil e já registrou um crescimento de quase 10% em número de unidades no primeiro semestre. Após encerrar 2015 com faturamento de R$ 11 milhões, a rede de franquias espera mais que dobrar seus rendimentos nesse ano, chegando a R$ 24 milhões. Além disso, a expectativa da companhia é fechar 2016 com 90 unidades em operação no país, o que representa um crescimento de quase 50%. Além das 53 franquias em território brasileiro, a marca ainda conta com 30 lojas em operação em Portugal, sua nação de origem.

No setor de acessórios pessoais e calçados, a rede de franquia de venda direta de calçados femininos, a Quinta Valentina, que oferece um atendimento personalizado se diferencia e conquista cada vez mais capilaridade no país. Com 200 operações em todas as regiões do Brasil, a marca faturou R$ 8 milhões em 2015, e apenas no 1° semestre desse ano abriu 48 pontos e pretende aumentar em 30% o faturamento até o fim de 2016, chegando a R$ 10 milhões.

E no nicho de ótica, o Mercadão dos Óculos segue num movimento contrário ao de muitas empresas e continua expandindo. Com 95 lojas espalhadas no país, oferece óculos solar e de grau a partir de R$ 19,90, a marca abriu 36 novas operações desde o início do ano, e pretende encerrar 2016 com 150 unidades e um faturamento de R$ 40 milhões, 50% a mais do que o ano passado.

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O serviço de mensagens instantâneas, o WhatsApp, está ganhando cada vez mais espaço no dia a dia das pessoas. Segundo Mark Zuckerberg, presidente executivo do Facebook, empresa responsável pelo aplicativo, a ferramenta já bateu a marca de um bilhão de usuários mundialmente. Só no Brasil, são aproximadamente 100 milhões de pessoas que utilizam o sistema.

Esta explosão tem chamado a atenção das empresas que acabam utilizando o recurso como um canal de comunicação para gerar negócios.  Um exemplo de sucesso com o uso do WhatsApp, é a rede Mercadão dos Óculos, que criou um grupo para otimizar a comunicação entre os franqueados, diretores e consultores. Além disso, aproximadamente 80% dos franqueados utilizam o aplicativo para oferecer aos clientes os lançamentos de óculos com o objetivo de incrementar a venda. Mais de 12% das vendas é feita pelo aplicativo.

Outra rede que aposta na ferramenta é a Sóbrancelhas. A franqueadora realiza a negociação e venda de novas unidades pelo canal alternativo. “Mais de 75% do suporte é oferecido por este meio. Além disso, conseguimos ter um atendimento a qualquer hora, tanto para franqueado como para empreendedores interessados na marca, seja para tirar dúvidas ou obter informações”, afirma Luzia Costa, fundadora da marca.

Além do uso da franqueadora, os franqueados também usam frequentemente o aplicativo. É o caso de 40% das unidades da Arranjos Express,  rede especializada na customização e reparos de roupas, que disponibiliza o canal para receber contatos de clientes interessados em acompanhar suas solicitações e fazer consultas sobre atendimentos desejados, além de divulgar campanhas. ”Com esse recurso tecnológico nos aproximamos do público, com o intuito de fidelizar e ser ágeis no atendimento, potencializando a venda de serviços em cerca de 10%”, conta Paulo Alexandre, fundador da rede.

No caso da Quinta Valentina, especializada em venda direta de calçados femininos o serviço é essencial para os franqueados, pois facilita o atendimento com o envio das novidades, orçamentos e até a realização dos agendamentos de visitas. “Nosso franqueado tem que estar presente no dia a dia dos clientes para fidelizar e aumentar a carteira de consumidores”, conclui o fundador da rede, Renato Kuyumjian.

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No último ano, a região Sul respondeu por 14,9% do total de unidades franqueadas no país, ficando em terceiro lugar entre as demais regiões do país, segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF). O potencial econômico dos estados tem atraído cada vez mais investidores focados em ampliar sua presença no Brasil, como é o caso da Arranjos Express – rede especializada na customização, ajustes e reparos de roupas com agilidade na entrega – que planeja inaugurar quatro novas lojas na região até o final de 2016.

Pensando em atingir esse mercado promissor, a rede de franquias portuguesa aproveita o bom momento do segmento de franchising para seguir firme em seu plano de expansão para todo o Brasil. “Hoje, contamos com seis unidades operando em todos os estados, que respondem por 10% de nosso faturamento, mas queremos atingir um público cada vez maior, uma vez que o potencial econômico da região favorece nosso crescimento autossustentado”, afirma o fundador da marca, Paulo Alexandre. Atualmente, a marca conta com 52 unidades em operação em 10 estados brasileiros, incluindo Bahia, Rio de Janeiro, São Paulo, Santa Catarina, Mato Grosso e Distrito Federal.

Para o executivo, o setor de serviços de confecção e moda tem bastante potencial de crescimento, uma vez que as pessoas estão deixando de recorrer aos atendimentos realizados no segmento apenas para ajustes de barra, por exemplo, e estão passando a entender melhor as possibilidades oferecidas pelos reparos. “As pessoas estão recorrendo aos pequenos consertos para identificar a qualidade do serviço e, em seguida, investir em customizações que, quando feitas com a qualidade oferecida pela Arranjos Express, dão origem a novas possibilidades para o guarda-roupa do dia a dia e representam uma economia no orçamento”, acrescenta.

Após encerrar 2015 com faturamento de R$ 11 milhões, a rede de franquias espera mais que dobrar seus rendimentos nesse ano, chegando ao valor de R$ 24 milhões. Além disso, a expectativa da companhia é fechar 2016 com 90 unidades em operação no país, o que representa um crescimento de quase 50%. Além das 52 franquias em território brasileiro, a marca ainda conta com 30 lojas em operação em Portugal, sua nação de origem, e espera manter sua internacionalização, chegando a outros países, como Angola, Rússia e Estados Unidos. “No atual cenário econômico, acreditamos que um modelo como o nosso, de fácil gerenciamento e sem necessidade de estoque, é uma ótima oportunidade para quem busca ter próprio negócio e também para os jovens empreendedores, da chamada geração millenium, que já têm esse espírito de criar a própria empresa”, avalia Paulo Alexandre.

Sobre a Arranjos Express

Com pouco mais de três anos de operação no Brasil a rede conta com lojas especializadas na customização de roupas com agilidade na entrega. O foco do negócio está na transformação estética de peças de vestuário e têxtil lar, muito além de ajustes e reparos, que também são fortemente oferecidos pela marca. No primeiro trimestre deste ano, a empresa segue na contramão da crise e já registra a abertura de oito novas franquias. Por meio de um crescimento autossustentável, a Arranjos Express espera fechar o ano com 90 lojas em funcionamento. www.arranjosexpress.com.br

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Embora o Brasil esteja passando por um momento de instabilidade econômica, existem alguns nichos que se destacam por seu bom desempenho, como mostra a pesquisa do setor de franquias em 2015 divulgada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). De acordo com o levantamento, o segmento registrou no ano passado um crescimento de 8,3%. Grande parte do sucesso das franquias se deve à oportunidade que o empreendedor tem de investir seu capital em um modelo de negócios com base de montagem e atuação já estruturada e testada, fazendo com que ele tenha mais segurança na hora de abrir a própria empresa.

Pensando em atingir esse mercado promissor, a rede de franquias portuguesa Arranjos Express, especializada na customização, ajustes e reparos de roupas com agilidade na entrega, aproveita o bom momento do segmento de franchising para seguir firme em seu plano de expansão para todo o Brasil. Atualmente, a marca conta com mais de 50 unidades em operação em 10 estados brasileiros, incluindo Bahia, Rio de Janeiro, São Paulo, Santa Catarina, Mato Grosso e Distrito Federal. “No atual cenário econômico, acreditamos que um modelo como o nosso, de fácil gerenciamento e sem necessidade de estoque, é uma ótima oportunidade para quem busca ter próprio negócio e também para os jovens empreendedores, da chamada geração millenium, que já têm esse espírito de criar a própria empresa”, afirma o fundador da Arranjos Express, Paulo Alexandre.

Paulo Alexandre – fundador da Arranjos Express
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Para o executivo, o setor de serviços de confecção e moda tem bastante potencial de crescimento, em função de uma mudança cultural no país, uma vez que as pessoas estão deixando de recorrer aos atendimentos realizados no segmento apenas para ajustes de barra, por exemplo, e estão passando a ver e entender melhor as possibilidades oferecidas pelos reparos. “Ou seja, as pessoas estão recorrendo aos pequenos consertos para identificar a qualidade do serviço e, em seguida, investir em customizações que, quando feitas com a qualidade oferecida pela Arranjos Express, dão origem a novas possibilidades para o guarda-roupa do dia a dia e representam uma economia no orçamento”, acrescenta.

Após encerrar 2015 com faturamento de R$ 11 milhões, a rede de franquias espera encerrar este ano com um crescimento de 70%, chegando a um rendimento de R$ 24 milhões. Além disso, a expectativa da companhia é chegar ao final de 2016 com 90 unidades em operação no país, o que representa um crescimento de aproximadamente 50%. Além das franquias em território brasileiro, a marca ainda conta com 30 lojas em operação em Portugal, sua nação de origem, e espera manter sua internacionalização, chegando a outros países, como Angola, Rússia e Estados Unidos.

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Com pouco mais de três anos de operação no Brasil a rede conta com lojas especializadas na customização de roupas com agilidade na entrega. O foco do negócio está na transformação estética de peças de vestuário e têxtil lar, muito além de ajustes e reparos, que também são fortemente oferecidos pela marca. No primeiro trimestre deste ano, a empresa segue na contramão da crise e já registra a abertura de oito novas franquias. Por meio de um crescimento autossustentável, a Arranjos Express espera fechar o ano com 90 lojas em funcionamento. www.arranjosexpress.com.br

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