Pessoas difíceis levam seu cérebro a um estado de estresse que deveria ser evitado a qualquer custo.
Pessoas difíceis desafiam a lógica. Algumas vivem tranquilamente sem imaginar o impacto negativo que provocam nos outros, enquanto outras parecem satisfeitas por criar caos e perturbar quem lhe rodeia. Em ambos os casos elas criam uma complexidade desnecessária, conflito e, o pior de tudo, estresse.
Estudos já demonstraram exaustivamente os impactos negativos e duradouros do estresse sobre o cérebro. A exposição, mesmo que por pouco dias, ao estresse, compromete a efetividade dos neurônios no hipocampo — uma área importante do cérebro responsável pela razão e memória.
Semanas de estresse causam danos irreversíveis aos dendritos dos neurônios (os pequenos braços que as células do cérebro usam para se comunicar umas com as outras). Meses de estresse podem destruir neurônios permanentemente. O estresse é uma ameaça formidável ao sucesso — quando o estresse foge do controle, seu cérebro e sua performance sofrem.
A maioria das fontes de estresse no trabalho são fáceis de serem identificadas. Se sua ONG está firmando uma doação que é necessária para que sua organização funcione, você está suscetível ao estresse e normalmente sabe como gerenciá-lo. São as fontes inesperadas de estresse que lhe pegam de surpresa e mais lhe prejudica.
Semanas de estresse causam danos irreversíveis aos dendritos dos neurônios. Meses de estresse podem destruir neurônios permanentemente.
Uma pesquisa recente do Departamento de Psicologia Biológica e Clínica da Universidade Friedrich Schiller na Alemanha descobriu que a exposição a estímulos que causam fortes emoções negativas — o mesmo tipo de exposição de quando você está lidando com pessoas difíceis — causam respostas massivas de estresse no cérebro do sujeito.
Seja por meio da negatividade, da crueldade, da síndrome do vitimismo ou mesmo da pura loucura, pessoas difíceis levam seu cérebro a um estado de estresse que deveria ser evitado a qualquer custo.
A capacidade de gerenciar emoções e permanecer calmo mesmo quando sob pressão tem uma ligação direta com a sua performance.
A TalentSmart tem conduzido pesquisas com mais de um milhão de pessoas. Durante os estudos, foi descoberto que 90% dos trabalhadores com as melhores performances são habilidosos em gerenciar suas emoções em situações de estresse com a intenção de manter a calma e o controle.
Um dos melhores dons é a habilidade de neutralizar pessoas difíceis. Esses 90% têm estratégias primorosas de manter pessoas difíceis à distância.
Percorri inúmeras estratégias efetivas que pessoas inteligentes aplicam quando precisam lidar com pessoas difíceis e listei, a seguir, algumas das melhores.
Para lidar efetivamente com pessoas difíceis, você precisa de uma aproximação que permita a você, dentro dos limites, controlar o que você pode e eliminar o que você não pode. O mais importante é lembrar que você tem bem mais controle do que pensa.
Estabeleça limites
Pessoas negativas e murmuradoras são más notícias pois eles mergulham nos problemas e não conseguem focar nas soluções. Para se sentirem melhor, elas querem que seus colegas entrem em comiseração.
As pessoas geralmente se sentem pressionadas a ouvir reclamações porque eles não querem ser vistas como insensíveis ou rudes, mas existe uma linha tênue entre emprestar um ombro amigo e ser sugado pela espiral emocional negativa delas.
Você pode evitar essa situação estabelecendo limites e distanciando-se quando necessário. Pense o seguinte: se a pessoa ranzinza estivesse fumando, você sentaria ao lado dela a tarde toda respirando aquela fumaça? Você se distanciaria. E deveria fazer o mesmo com reclamões.
Uma boa maneira de colocar limites é perguntar ao reclamão como ele pretende resolver o problema. Ou ele vai se aquietar ou vai mudar a direção da conversa de maneira produtiva.
Não discuta
Pessoas difíceis deixam qualquer um louco porque elas se comportam de maneira irritante. Tenha certeza que o comportamento dessas pessoas vai contra a razão. Então por que você permite a si mesmo respondê-las emocionalmente e ser levado por essa onda?
Quanto mais irracional e sem base alguém é, o mais fácil deve ser para você sair da armadilha dele. Pare de tentar vencê-lo no seu próprio jogo. Distancie-se emocionalmente deles e lide com eles como se fossem um projeto de ciência (ou você se torna analista deles, se você prefere a analogia). Você não precisa reagir ao caos emocional — apenas aos fatos.
Tenha consciência de suas emoções
Manter uma distância emocional requer consciência. Você não pode parar alguém de lhe encher o saco se você não reconhecer o que está acontecendo. Algumas vezes você vai encontrar-se em situações onde precisa parar e escolher a melhor maneira de seguir adiante. Não é difícil de ser feito e você não precisa ter medo de reservar algum tempo para isso.
Pense da seguinte maneira — se uma pessoa mentalmente instável se aproxima de você na rua e lhe diz que é John F. Kennedy, é pouco provável que você o convença do contrário.
Quando você se encontra numa situação onde seu colega de trabalho tem o mesmo tipo de pensamento perturbado, algumas vezes o melhor é só sorrir e balançar a cabeça. Se você realmente pretende fazê-los mudar de opinião, é melhor você ter tempo para planejar a melhor maneira de fazer isso.
Estabeleça limites
Essa é a área onde as pessoas tendem a fazer pouco delas mesmas. Eles sentem que pelo fato de trabalhar ou morar com alguém, não têm como controlar o caos. Isso não poderia estar mais longe da verdade. Uma vez que você encontra sua maneira de superar alguém, você vai passar a prever e entender melhor o comportamento dela.
Essa capacidade lhe garante o pensamento racional de quando e onde você deve enfrentar tal pessoa e quando não. Por exemplo, mesmo quando você trabalha próximo de alguém em um projeto, aquilo não significa que vocês devem ter o mesmo nível de interação que você mantém com outras pessoas no grupo.
Você pode estabelecer um limite, mas deve que fazer isso consciente e proativamente. Se você deixar isso acontecer naturalmente, estará exposto a encontrar-se constantemente em conversas inesperadas.
Quando se estabelece barreiras e decide quando e onde vai interagir com pessoas difíceis, é possível controlar a maior parte do caos. O truque é se armar e defender seus limites quando aquela pessoa tenta passar por eles, o que ela certamente vai fazer.
Escolha suas lutas
Pessoas inteligentes sabem a importância da sobrevivência quando seu adversário é uma pessoa tóxica. No conflito, emoções inesperadas podem fazer você cair de cabeça em uma luta que pode provocar ferimentos sérios.
Quando você lê e responde às suas próprias emoções, torna-se capaz de escolher as suas lutas com sabedoria e só enfrentá-las no momento certo.
Não foque nos problemas — só nas soluções
O foco da sua atenção determina o seu estado emocional. Quando você se importa apenas com os problemas que está enfrentando, cria e prolonga emoções negativas e estresse.
Quando você foca em ações para melhorar a si mesmo e suas circunstâncias, cria um senso de eficiência pessoal que produz emoções positivas e reduz o estresse.
Quando o assunto são pessoas tóxicas, pensar apenas no quanto elas são loucas ou difíceis dá a elas poder sobre você.
Pare de pensar em quanto as pessoas difíceis dão trabalho e foque, por outro lado, em como você lidará com elas. Isso lhe tornará mais eficiente porque garante o controle e reduz o estresse gerado na sua interação com elas.
Perdoe, mas não esqueça
Pessoas emocionalmente inteligentes são rápidas para perdoar mas isso não significa que elas esquecem. Perdão significa deixar para trás o que aconteceu para que a gente possa ir para frente. Isso não significa que você vai dar ao malfeitor outra chance.
Pessoas inteligentes não estão dispostas a se afogarem por conta dos erros dos outros, por isso elas os deixam ir rapidamente e são mais assertivas ao se proteger de danos futuros.
Evite auto-diálogos negativos
Algumas vezes você absorve a negatividade de outras pessoas. Não há nada de errado em sentir-se mal pela forma como alguém está lhe tratando, mas seu auto-diálogo (os pensamentos que você tem sobre seus sentimentos) podem tanto intensificar a negatividade como lhe ajudar a enfrentá-la.
Auto-diálogo negativo é contraproducente, desnecessário e derrotista. Só serve para lhe imergir numa espiral emocional negativa que é difícil de sair. Evite auto-diálogos negativos a qualquer custo.
Durma o suficiente
Tenho falado muito sobre esse tópico nos últimos anos e não consegui dizer o suficiente sobre a importância do sono para desenvolver sua inteligência emocional e gerenciar os seus níveis de estresse.
Quando você dorme, seu cérebro literalmente recarrega, por isso você acorda alerta e com a mente limpa. Seu autocontrole, atenção e memória são todos reduzidos quando você não tem dorme o suficiente ou não tem o tipo certo de sono.
A privação do sono aumenta os níveis hormonais por si só, mesmo sem algum ator estressante. Uma boa noite de sono lhe torna mais positivo, criativo e proativo quando você lida com pessoas tóxicas, dando a você a perspectiva certa de como lidar com elas efetivamente.
Eles usam o seus sistema de suporte. É tentador, ainda muito inefetivo, tentar fazer tudo sozinho. Para lidar com pessoas tóxicas, você precisa reconhecer as fraquezas na sua aproximação com eles.
Isso significa buscar ajudar em quem lhe apoia para ganhar perspectiva sobre uma pessoa desafiadora. Todo mundo tem alguém no trabalho e/ou fora do trabalho que está no seu time, brigando por eles e disposto a ajudar a tirar o melhor de uma situação difícil.
Identifique essas pessoas na sua vida e faça um esforço para ter seus insights e esforços quando você precisar. Algo simples como explicar a situação pode lhe levar a uma nova perspectiva.
Na maioria das vezes, outras pessoas podem encontrar uma solução que você não pode por estar muito envolvido emocionalmente na situação.
Resumindo
Antes de você entrar nesse sistema para trabalhar brilhantemente, você vai precisar passar em alguns testes. Na maioria das vezes você será testado em interações muito próximas com pessoas problemáticas.
Felizmente, a plasticidade do cérebro nos permite moldar e mudar de acordo com a prática dos novos comportamentos, mesmo quando você falha. Implementar técnicas saudáveis e de alívio de estresse para lidar com pessoas difíceis treina seu cérebro para lidar com estresse de forma mais efetiva e diminuir as semelhanças aos sintomas de uma doença.
Este artigo foi publicado originalmente no blog do autor e cedido gentilmente ao Administradores.com.
WWW.REDESATO.COM
Fontes:
Texto: administradores.com.br
(Por Travis Bradberry)
Foto: Divulgação
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De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS), o estresse já atinge 90% da população global e é considerado uma epidemia. Pesquisando de maneira mais localizada, a International Stress Management Association (ISMA) estima que 80% dos brasileiros são afetados por este mal.
O estresse está associado com uma sequência de doenças que afetam boa parte da força de trabalho hoje, incluindo depressão, diabetes e câncer. Muitas das dores transformam-se tensão muscular, respiração ofegante, dores no peito e desânimo em relação a suas próprias metas.
Sem saber separar a casa do trabalho, contadores, gestores e demais profissionais ampliam problemas de saúde por não se organizar para cuidar de si mesmos. Você precisa saber lidar com seu estresse.
E precisa colocá-lo fora da sua vida pessoal.
Arquivei seleciona neste texto as principais dicas e orientações para você manter o estresse no escritório de trabalho. E deixar, de uma vez, de confundir o pessoal com o profissional.
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Tenha uma roupa de trabalho
Nem todos os escritórios possuem um uniforme. No entanto, ao invés de utilizar a mesma camiseta que você tem em casa, separe suas melhores camisas. Utilize jeans, se não estiver em desacordo com o dress code do local.
Se for social, vá de social. Mas não exagere na roupa selecionada.
Aos poucos, vá separando uma parte do seu guarda-roupa para o seu trabalho. O vestuário para sua profissão deve ser focada no seu cotidiano profissional. Separe as roupas leves para ficar em casa.
E assim que voltar pra casa, tire a roupa, tome um banho bem quente e não deixe que o estresse da rua entre.
Otimize seu tempo dentro do transporte público ou privado
Cidades como São Paulo ainda tem engarrafamentos que vão te manter de meia hora até uma hora e meia dentro de ônibus, metrô ou carro. Você vai ficar um bom tempo parado e isso é um fato. A exceção, talvez, será se você fizer home office ou se puder fazer boa parte das atividades profissionais dentro de casa.
Preso com tantas pessoas antes de chegar no trabalho, aproveite para ler livros. Podem ser no formato físico ou no seu e-reader. Não tem livro nas mãos? Leia notícias no celular. Mantenha as leituras em dia. Tenha uma distração e um bom complemento para seu trabalho.
Não consegue se concentrar na leitura? Bota um som nos seus fones de ouvido. Tente prestar atenção na música que você está apreciando. Tente relaxar o corpo. Relaxe.
Hoje temos até TV via internet no celular. Escolha uma distração e consuma ela no caminho, desde que não te coloque num risco de vida – nada de fazer isso dirigindo, ok?
Mais calmo? Repita o mesmo processo ao voltar para casa. Utilize este intervalo considerável como um respiro para o seu dia.
Você terá um cotidiano melhor por otimizar seu tempo no transporte. Vá por mim.
Faça exercícios físicos
Se você trabalha numa grande firma, é muito provável que você tenha espaço para correr, se alongar e até mesmo um academia para fazer os exercícios físicos corretos para o seu condicionamento físico. Fazer o seu esforço é bom tanto para os treinos quanto para os problemas que vêm do escritório.
Meia hora de esteira ouvindo boa música é suficiente para tentar deixar de lado algumas pendências do trabalho. Caso você possa, corra ao ar livre.
Faça alongamentos, flexões e abdominais. E não esqueça de beber água, especialmente nos dias quentes. Mantenha-se em forma.
Converse com seus colegas de trabalho
Esta recomendação não soluciona todos os problemas, mas evita boa parte deles. Mantenha contato visual, tire dúvidas e faça perguntas para colegas no seu emprego quando for possível.
O isolamento pode ampliar a sensação de estresse e as tensões naturais de quaisquer atividades com prazos. Bons colegas de trabalho tendem a diminuir as dificuldades.
Só tome cuidado com dispersões naturais em qualquer conversa, mas um pouco de tempo livre pode até mesmo aumentar a produtividade.
O estresse de casa pode afetar o serviço
Um estudo da Secretaria da Saúde em parceria com Sociedade de Cardiologia do Estado de São Paulo em 2010 apontou que dificuldades financeiras são mais sentidas no lar do que no emprego.
O levantamento foi o mais amplo realizado no Brasil naquele momento sobre os fatores que podem causar doenças cardiovasculares e o primeiro em que o estresse foi considerado e avaliado como elemento de risco para a saúde do coração. No mutirão, realizado nos municípios de São Paulo e Campinas, o estresse foi medido em vários locais, como trabalho, casa e sociedade. Também foram considerados fatores como problemas financeiros e crenças religiosas.
É um estudo com um considerável trabalho de campo.
O estudo aponta que as mulheres sofrem mais com o estresse em casa: 28,34% delas revelaram estresse intenso ou exagerado. Entre os homens, esse índice foi de 13,07%.
O estresse intenso ou exagerado no ambiente de trabalho foi citado por um número bem menor de pessoas, cerca de 15%. Trânsito e chefes abusivos foram menos citados do que problemas conjugais e falta de verba no mês, o que está relacionado a condições de trabalho precárias e o perigo do desemprego.
Naturalmente estas circunstâncias trazem desequilíbrios íntimos.
Portanto, o fato de não separar bem o lado profissional e o pessoal pode pegar, também, na própria vida particular.
Não seja duro
É gestor? Chefe do setor de contabilidade? Diretor de um setor vital do negócio? Diretor-geral? Tome cuidados especiais com seu próprio comportamento.
Em outras palavras: Não seja tão duro consigo mesmo. Não dê ordens muito rígidas aos seus subordinados. Dê alguma flexibilidade no trabalho. Saiba que a forma que você trabalha se reflete no seu próprio comportamento. Não seja duro.
A dureza de atitude pode te transformar num profissional abusivo e num parente complicado para convívio doméstico. Gestores têm maior dificuldade de separar os problemas do trabalho da intimidade do lar. São eles, sobretudo, que precisam aprender a fazer este tipo de separação.
É fundamental a atitude para manter sua organização mental.
Adie alguns prazos
Está com uma urgência de entrega que está paralisando o seu desempenho cotidiano? Pare e pense. Reestruture. Pense em alongar o prazo. Fale com clientes e fornecedores, calcule custos e veja se é possível realocar aquela demanda de trabalho.
Não vale a pena aprofundar uma confusão se você está longe da solução. Saia, vá dar uma volta. Use a volta pra casa para pensar em outras coisas.
Quando estiver mais calmo, volte a pensar no problema, adote soluções e volte com outra postura no dia seguinte no trabalho.
Se o problema se repetir, repita o procedimento.
Ouça as pessoas
Você tem namorada? Esposa? Filhos? Converse com eles. E mantenha-se mais calado para não falar tanto sobre trabalho. Descubra como foi o dia na escola do seu filho. Fale sobre a relação com sua esposa, com seu parceiro.
Não perca o contato.
Ouvir pessoas é uma maneira de desarmar seu estresse. Mergulhar em outros problemas é uma forma de tornar os seus mais suaves. Você acaba se tornando mais humano com seu próprio ambiente profissional.
E o diálogo é uma via de mão dupla. Para ouvir bem, você precisa falar bem. Para conversar de maneira decente, você não pode viver estressado e sempre sob pressão.
Caso isso aconteça, você vai choramingar pelos problemas e não vai conseguir se calar para ouvir o outro. O estresse mina a sua percepção do mundo exterior e pode puxar um problema interno violento, como a depressão.
Isso nos leva para o último conselho necessário para deixar os seus problemas no ambiente do trabalho.
Estabeleça limites e separações para o seu trabalho
Você começa a trabalhar às 8hrs da manhã, tem uma hora de almoço e saí às 19hrs. Procure respeitar este horário. Se não dá pra respeitar o horário, faça pausas. Saiba separar o que é trabalho e vida pessoal.
Se há uma roupa para ir ao trabalho, se você lê antes de chegar no escritório e conversa sobre problemas e outros assuntos, é possível desarmar o estresse. Se as dificuldades pesam, tente mantê-las na mesa de trabalho e entre colegas.
Não desconte na sua esposa ou nos seus filhos. Um grave problema contábil não significa nada para uma criança de sete anos.
A sua esposa não vai entender o seu estresse.
Deixando os problemas localizados em um espaço físico, sua mente e seu corpo agradecem. E cuide de você mesmo para lidar com suas próprias demandas. Do pessoal ao social, você se tornará um executivo melhor e um ser humano mais completo.
Vá dormir
Além de deixar as dificuldades no escritório, descanse. Procure dormir uma média de oito até 10 horas por dia. O sono ajuda a mente a organizar corretamente as ideias e separar o que é prioridade em diferentes momentos da sua vida.
Uma vida descompensada por falta de horas dormidas diminui a sua capacidade de discernimento para a boa tomada de decisões.
Para gestores e altos cargos, este desequilíbrio pode causar problemas diretos ao negócio.
Vá descansar.
Fontes:
Texto: arquivei.com.br
(Por PEDRO ZAMBARDA DE ARAÚJO)
Foto: Divulgação
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