Agora dividem lugar com outras categorias de produto, como moda e acessórios, que lidera o ranking de vendas segundo uma pesquisa realizada recentemente pela E-Bit, uma consultoria especializada em comércio eletrônico.
Você vai ver neste artigo como está este mercado atualmente, quais as preocupações, o que os consumidores procuram e algumas ideias de como buscar e conquistar seu espaço.
As maiores livrarias já renderam-se ao comércio virtual, isso é fato. Somente com alguns cliques, e às vezes com apenas 1 clique, o cliente já compra seu livro, não necessitando ir até a loja. A loja virtual de livros permite atingir outros mercados, e dá uma visibilidade muito grande à livraria diante ao público. Tendo um site muito bem estruturado, é possível dar conforto aos clientes, dando facilidade para eles encontrarem seus livros e os entregando rapidamente em suas casas. As maiores livrarias do país, como a Saraiva, já lideram o mercado, com preços competitivos, praticidade na forma de pagamento e oferecendo um ótimo serviço unido à entrega imediata.
E com todas estas facilidades ofertadas pelos grandes, será que ainda existe espaço para montar uma loja virtual de livros de forma rentável?
O estoque e os custos
Antes de montar a loja virtual, é necessário ter um grande estoque, oferecendo um vasto acervo de livros de variados gêneros. Devido a essa quantidade, isso acaba refletindo nos mecanismo de busca, colocando o site nas primeiras posições das páginas dos buscadores. Lembre-se que uma loja vazia ou com um pequeno acervo pode refletir nas vendas, não sendo agradável para o cliente.
O custo de uma livraria eletrônica pode variar, dependendo da quantidade e dos gêneros de livros que irá oferecer ao cliente, podendo atingir centenas de milhares reais. Mesmo com o alto custo para obter o estoque, a loja virtual torna-se mais rentável. Isso porque, para abrir uma loja física, será necessário a contratação de diversos funcionários e escolher um local com dimensões grandes, além de ter arquitetura muito bem projetada e adequada. Já na eletrônica, esses gastos são muito menores, visto que as despesas com manutenção da loja são menores, permitindo maiores lucros.
Como montar e gerenciar a livraria virtual
Há sites que possuem milhares de títulos, e isso exige um gerenciamento eficaz. Isso porque a página necessita ser amigável ao cliente, sendo rápida e fácil de navegar. Ataxonomia neste negócio é uma forte palavra-chave para o sucesso. Até mesmo a posição de um botão ou banner precisa ser estudado em detalhes.
É importante ressaltar que a vida cotidiana da maioria da população mudou, tornando-se mais agitada. Como a pessoa tem menos tempo, ela necessita de velocidade nos processos do site. A loja virtual deve ser integrada diretamente ao programa de administração (ERP) de uma loja física, quando existe. Quando um cliente realiza a compra de um livro, o sistema indica a reposição do estoque.
Ter o produto sempre em estoque é uma grande vantagem, a fim de oferecer uma entrega imediata ao cliente. Este é um diferencial que uma loja deve ter. Algumas já possuem o serviço de entregar o produto no mesmo dia que a compra é feita, sendo um atrativo para o cliente. Outros diferenciais é oferecer ao cliente um frete gratuito, atendimento via telefone ou chat diferenciado, oferecer brindes e descontos ou até mesmo montar um clube de livros com assinatura mensal.
E-books e livros usados
Com a grande utilização de dispositivos móveis pela população, tais como smartphones e tablets, as grandes livrarias já disponibilizaram o e-book ou livro eletrônico. Através de uma assinatura mensal ou semanal, é possível ter o livro em formato digital, podendo ser visualizado na tela do seu dispositivo. Este já é um grande atrativo para os clientes, além de ser uma forma mais barata para se obter o livro.
Mas para obter sucesso nas vendas, é necessário demonstrar eficiência nos serviços prestados. Caso não queira trabalhar somente com livros novos, é possível também disponibilizar os livros usados. Estes podem ser adquiridos em feiras de livros usados ou até mesmo pela internet, comprando ou realizando trocas.
O mais importante é buscar um diferencial, focando em apenas um nicho, por exemplo. Assim, a loja será a mais completa sobre um determinado tema, tornando-se uma referência. As grandes livrarias dificilmente conseguem isso, pois são muito generalistas em seus negócios.
A obtenção do público
A divulgação é muito importante, sendo esta por meio de redes sociais ou até mesmo através do tradicional boca a boca dos clientes. Optando por um mercado de nicho isso se torna mais fácil. Caso um deles goste da loja, automaticamente ele a indicará para seus amigos, tornado assim a mais famosa entre o público. Quanto maior o número de visitantes, maiores serão as chances de concretização das vendas. Em alguns sites especializados, a cada 100 visitas, 5 compras são realizadas.
O que os clientes acham sobre a vitrine virtual de livros?
Segundo comentários da internet, a loja virtual é bem mais cômoda, visto que não necessitam sair de casa e passar muito tempo para buscar um livro. Além das facilidades de pagamento, o produto chega na residência do comprador em um prazo de tempo muito curto.
Não há dúvidas de que o mercado é bastante promissor e com muito espaço a ser explorado, não somente no Brasil, mas também no mundo todo. Bater de frente com os grandes varejistas talvez não seja o mais adequado. Eu vejo que a grande oportunidade está no segmento de nicho e apostando em algum diferencial que permita sua loja virtual tornar-se uma referência.
Fontes:
Texto: www.lojavirtual.org
(Por André Martins)
Foto: Divulgação
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