Ao contrário do que muitas pessoas imaginam, planejar é uma ação indispensável na elaboração de qualquer estratégia de marketing bem-sucedida. Além de facilitar a execução das ações táticas, o planejamento é fundamental para avaliar e aprimorar a sua performance e, consequentemente, aumentar o retorno sobre o investimento.
Imagine realizar uma viagem sem planejar os principais roteiros que pretende visitar, por exemplo. Certamente você perderá tempo e dinheiro ao negligenciar o planejamento antes de decolar. No marketing não seria diferente; é preciso se preparar antes de colocar a mão na massa. Além de otimizar tempo, você aumenta as chances de alcançar resultados expressivos.
Por isso, recomendamos que você documente as suas estratégias cuidadosamente para criar ações que tragam resultados! Mas, afinal, como fazer um plano de marketing bem estruturado? A seguir, vamos te mostrar os principais elementos que não podem faltar no seu planejamento. Acompanhe:
1 – Comece pelo diagnóstico do cenário atual
O diagnóstico da situação atual do seu negócio é imprescindível já que, por meio dele, será possível identificar as ações que não trouxeram resultados positivos, as estratégias bem-sucedidas, entre outros aspectos.
Essa coleta dos dados internos é muito valiosa para dar sequência ao planejamento, ou seja, para entender quais estratégias devem ser abortadas imediatamente e onde estão as melhores oportunidades a serem exploradas.
2 – Defina os objetivos para acertar em como fazer um plano de marketing
Para quem não sabe aonde quer chegar, qualquer caminho serve. Então, fique atento e estabeleça os seus objetivos logo no início do planejamento. As metas se dividem em duas categorias.
O objetivo geral é aquele macro. Exemplo: “Aumentar a percepção de valor da persona referente aos produtos e serviços oferecidos” ou “Aumentar as vendas”. Já os objetivos específicos se concentram em ações menores para atingir o propósito mais amplo, como: “Elevar o número de visitantes no site ou gerar leads”, entre outras ações.
3 – Aplique o Benchmarking
O Benchmarking é um recurso muito utilizado por diversas empresas dos mais variados segmentos para extrair o melhor da concorrência e identificar os pontos que podem ser aplicados a seu favor.
Estudar os seus concorrentes é importante para avaliar a atuação deles com relação a diversos aspectos (os produtos e serviços oferecidos, o atendimento praticado, as estratégias de marketing) e outros pontos que julgar interessante.
Desse modo, você tem a oportunidade de observar os pontos positivos e negativos das estratégias executadas para retirar insights poderosos e adaptar ao seu negócio.
Para isso, é fundamental identificar os concorrentes de excelência, relacionar os pontos que serão estudados, definir como esses dados serão coletados, analisar as métricas, comparar ao seu negócio e identificar o que pode ser melhorado a fim de implementar rapidamente.
4 – Defina a sua persona
Conhecer o seu público-alvo é relevante, mas identificar a sua persona é essencial. A diferença é que, na definição do seu público, as informações são muito superficiais e voltadas somente aos dados demográficos. Na criação de uma persona, por sua vez, as informações comportamentais são muito valorizadas.
Com base nesse personagem semifictício do seu cliente ideal, fica mais fácil entender quais estratégias serão mais eficientes ao longo do seu plano de marketing.
Além disso, a definição de uma persona permite que você abandone a comunicação em massa para aplicar o marketing one to one (um a um). Dessa forma, certamente as chances de gerar negócios vão aumentar. Ou seja, quanto mais você entender as necessidades da sua persona, mais próximo você estará de transformá-la em um cliente fiel.
5 – Crie as melhores estratégias para o seu planejamento
A construção das estratégias acontece principalmente a partir dos objetivos traçados no início do plano de marketing. Do marketing tradicional ao Inbound Marketing, abuse da sua criatividade e crie estratégias extraordinárias!
Também é importante estabelecer um cronograma para execução dessas táticas. Ele deverá conter informações sobre as tarefas que devem ser realizadas, o responsável por cada ação e prazo estimado para execução.
O cronograma é peça-chave para não se perder em meio a tantas ações do dia a dia, sem falar que ele está em sinergia com os objetivos. Então, cada ação, por menor que seja, estará no caminho ideal para alcançar os resultados esperados traçados anteriormente.
6 – Acompanhe a execução de cada estratégia
Chegou a hora de tirar as suas ideias do papel e colocar a mão na massa. Se certifique de que todas as ações estão sendo feitas conforme orientado no plano de marketing para conseguir medir de forma precisa cada resultado. O planejamento tem um grande papel no sucesso ou fracasso das suas ações, no entanto, é preciso analisar como essas estratégias serão realizadas.
Por isso, monitore a execução de cada ação e acompanhe o cronograma para garantir que os prazos sejam cumpridos e as estratégias sejam executadas da melhor forma possível.
7 – Avalie o seu desempenho por meio da mensuração de resultados
Avaliar a sua performance é fundamental se você pretende maximizar os resultados. Defina as métricas mais relevantes para o seu negócio, afinal, nem tudo que pode ser medido serve para você.
A partir daí, analise cuidadosamente os pontos positivos e negativos para aperfeiçoar as suas ações sempre em busca de resultados mais positivos. É fato que, quanto mais rápido você perceber um equívoco nas suas ações, mais tempo você otimizará nessa etapa de aprimoramento. Fique atento!
8 – Atualize o seu plano de marketing sempre que necessário
Periodicamente é interessante revisar e atualizar o seu planejamento com base na mensuração de resultados. Pode ser que uma estratégia que era muito eficiente no último trimestre não seja mais tão efetiva no contexto atual. Por isso, se mantenha conectado para perceber rapidamente possíveis alterações no mercado que vão refletir no seu plano de marketing e altere-o imediatamente!
Lembre-se de que planejar é definir objetivos e os meios para alcançá-los, afinal, sem planejamento qualquer resultado é aceitável e isso pode causar danos irreversíveis. Portanto, invista tempo para planejar as suas ações e garanta resultados fantásticos.
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Texto: SIGMA SIX COMUNICAÇÃO
(Por Jean Cláudio)
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]]>Um plano de marketing nada mais é que um documento onde será estruturado o planejamento de todas essas ações – que devem estar pautadas em informações sobre o perfil do cliente e dos concorrentes, momento do mercado de atuação, orçamento, metas e objetivos – que podem ser o aumento das vendas, ampliação de carteira e fidelização de clientes , aumento do conhecimento da marca, lançamento de um novo produto, etc. Confira o passo a passo de como fazer um plano de marketing para o seu negócio.
Planejamento
O primeiro passo é definir os objetivos e as metas que se deseja alcançar. Essa definição deve estar alinhada com o momento do mercado do produto e/ou serviço que será promovido. Nessa hora é importante fazer uma análise honesta do segmento, listar os pontos fortes e fracos do seu negócio, e definir o real montante disponível para investimento. Não adianta criar metas no escuro ou muito ousadas, baseadas apenas no otimismo. Além da frustração, ficará impossível avaliar com clareza quais ações funcionaram e trouxeram melhores resultados.
Também não é recomendado prever um recurso que é incerto, que pode ou não estar disponível – isso pode comprometer a sustentabilidade das ações. O planejamento sempre poderá ser revisto e, se houver mais dinheiro, é possível incorporá-lo sem prejudicar a saúde financeira do plano inicial.
Definição do público e conhecimento dos clientes
É preciso saber para quem se vai falar quando se envia uma mensagem. Conhecer seus clientes, saber suas preferências, hábitos de consumo e estilo de vida é imprescindível para construir uma mensagem assertiva e atraente. Não se esqueça que as demandas dos seus clientes podem mudar de tempos em tempos, por isso é preciso sempre rever se seu serviço e/ou produto está realmente atendendo às expectativas do seu público – isso permite corrigir rotas e incorporar ações que de fato atendam às necessidades do seu cliente.
Uma boa forma de conhecê-lo é criando personas – um cliente fictício que vai ajudá-lo a identificar com mais clareza as demandas do comprador e restringir a noção de público-alvo para algo mais segmentado. Você vai utilizar as informações de que dispõe sobre seu público para criar essa figura, que terá um nome, idade, objetivos de carreira, demandas e hábitos de compra bem definidos, representando o seu cliente padrão.
Conhecimento e análise da concorrência
Saiba quem são os outros players do seu segmento. Faça a eles as mesmas perguntas que você faz ao seu negócio – quais são seus diferenciais , pontos fortes e fracos, colocação no mercado, estratégias para chegar ao cliente? Observe e aprenda com os erros deles e conheça seus acertos. Essas informações vão ajudá-lo a buscar formas de tornar sua empresa mais competitiva.
Definição de cronograma
Coloque prazos para a execução das ações . Todo o seu planejamento deverá estar amarrado com uma visão clara do que vem primeiro e o que será feito em seguida. O cronograma é ferramenta indispensável, inclusive, para a mensuração de resultados – ele permite documentar quando a ação foi feita, por quanto tempo, quantas pessoas foram atingidas, quanto foi gasto – informações valiosas para avaliar os retornos e se os recursos foram aplicados de forma eficiente.
Fontes:
Texto: blog.sage.com.br
(Da Redação)
Foto: Divulgação
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