Prêmio BR Week foi entregue nesta segunda-feira (26), em São Paulo. Esta é a maior premiação do varejo nacional e destaca empresas que são referência no setor.
São Paulo, junho de 2017 – A Rakuten Digital Commerce foi escolhida pela segunda vez consecutiva a melhor plataforma do e-commerce nacional. Desenvolvido pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), o prêmio BR Week consagra empresas que são referência nos setores em que atuam. A cerimônia de entrega do prêmio aconteceu nesta segunda-feira (26), no Hotel Transamérica, em São Paulo.
Outros destaques da noite entre as fornecedoras de tecnologia para o varejo foram: a premiação da KPMG na categoria de melhor empresa de auditoria; da Microsoft no segmento de Business Intelligence; da Oracle na categoria Big Data; da IBM em Business Process Management, da SAP em controle de estoque e ERP; do Google como melhor ferramenta de analytics e da Serasa Experian na categoria de gestão e avaliação de crédito.
Para o CEO da Rakuten, René Abe, prêmios como este servem como um parecer do mercado a respeito da qualidade do trabalho que as companhias estão entregando. “É importante que haja este tipo de reconhecimento e uma honra para nós estarmos entre os vencedores pela segunda vez consecutiva. Este feedback positivo do setor nos faz acreditar que estamos no caminho certo, entregando as melhores soluções ao varejista online e contribuindo para a evolução de todo o ecossistema de e-commerce. Esse é o nosso principal objetivo”, disse.
O estudo foi aprimorado nesta terceira edição, que tornou ainda mais criteriosa a seleção. O Prêmio BR Week 2017 agregou à sua seleção a separação dos critérios em sete dimensões: financeira, operacional, recursos humanos, tecnologia da informação, clientes, e-commerce e gestão. Para chegar aos resultados, foram analisadas empresas de nove segmentos diferentes: de pequeno, médio e grande porte; de capital aberto e fechado.
Concorreram ao prêmio empresas com atuação no varejo nacional. Todas as companhias do segmento receberam um questionário com perguntas sobre a operação. Após preenchido, a equipe do Centro de Inteligência analisou a consistência dos dados informados pelos varejistas e classificou para a última fase as que mais se destacaram.
Na terceira etapa da avaliação, de geração dos resultados, os indicadores foram comparados com benchmarks e analisados a partir do algoritmo de performance desenvolvido pelo Grupo Padrão. Nesse cálculo entraram mais de 30 indicadores de desempenho, como, por exemplo, rentabilidade, estratégia, eficiência da estrutura de TI, entre outros.
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]]>Entre as lojas que são clientes da companhia, o cartão de crédito foi o meio de pagamento mais utilizado e teve a preferência de 77% dos compradores, cujo tíquete médio foi de R$ 222. Mesmo com o brutal aumento no número de acessos em toda a web brasileira, nenhuma loja do ecossistema Rakuten ficou fora do ar.
As compras pelo celular também predominaram, mais de 57% das conversões foram através de dispositivos mobiles. A situação econômica teve leve interferência nos números referentes ao parcelamento médio, que aumentou 19% entre os clientes da Rakuten em relação a 2015.
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]]>São Paulo, outubro de 2016 – Durante seu evento anual de e-commerce – a 5ª Rakuten Expo, a Rakuten Digital Commerce lançou o programa de canais da marca, intitulado Rakuten Reseller Program. O objetivo é oferecer tecnologia, expertise e treinamento para ajudar agências e marcas a traçarem as melhores estratégias para acompanhar a evolução do perfil dos consumidores em suas abordagens de comércio eletrônico – de uma forma jamais vista no segmento.
Os participantes do Rakuten Reseller Program não vão sofrer com o peso de pagar taxas fixas ou percentuais por cada projeto implantado, que podem chegar a mais de 1/3 do que cada agência ganha com cada projeto.
“A agência não pagará nada por projeto à Rakuten. O trabalho delas é intenso, árduo e não achamos justo apenas jogar custos sobre o que consideramos parceiros valiosos. É preciso que a indústria de plataformas se mobilize para achar meios de trabalhar diferente – e é o resultado dessa reflexão que anunciamos na Rakuten Expo desse ano.” – diz René Abe, Presidente e CEO da Rakuten Brasil.
A Rakuten acredita que essa novidade é essencial em um mercado cada vez mais Full Commerce e mais um passo para o fortalecimento do ecossistema do e-commerce no país. “Nossa missão sempre foi trabalhar de forma simbiótica com as lojas e alavancar o negócio de nossos parceiros. Essa é mais uma etapa dentro desse raciocínio, só que agora trazendo agências de publicidade e marketing digital para colaborarem conosco, criando uma verdadeira aliança nessa busca incessante de levar o comércio eletrônico brasileiro ao patamar mais alto em termos de inovação”, diz Abe.
Ao aderir ao Rakuten Reseller Program, as agências passam a integrar a Aliança de E-commerce da RakutenBrasil e terão à sua disposição o melhor gerenciador de layouts do mercado – Rakuten Freedom Layout Builder – e a melhor modularização de funcionalidades, pagando apenas uma anuidade fixa, sem taxas adicionais ou acréscimo, independente do número de lojas implantadas.
A empresa também aproveitou o evento para anunciar a criação de uma nova plataforma: a Rakuten Classic: Fintech Edition, em parceria com o MercadoPago, PagSeguro, PayU e Moip, unindo a alta tecnologia da RakutenBrasil com a conveniência das maiores empresas do setor de Fintech do país.
Sobre a Rakuten
A Rakuten é uma multinacional que atua desde 1997 auxiliando lojistas de todo o mundo a serem bem sucedidos. Presente no Brasil desde 2011, com a aquisição da melhor plataforma de ecommerce do Brasil – a Ikeda E-Commerce – a Rakuten Digital Commerce alia o conhecimento do mercado local com a mais alta tecnologia trazida de mais de 100 países onde atua fornecendo soluções de alta performance. Além de plataformas para grandes operações de comércio eletrônico, como LePostiche, Nespresso, Panasonic e Hope, entre outras, o ecossistema da Rakuten também tem soluções que habilitam os lojistas de médio porte para o sucesso na internet. Entre os cases de sucesso da empresa no mercado brasileiro, está a NetShoes, que começou com uma das soluções PME’s da Rakuten e hoje é reconhecida como uma das empresas que oferecem a melhor experiência de compra na internet.
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]]>São Paulo, agosto de 2016 – Apesar de um cenário econômico adverso em todas as áreas da economia este ano, a expectativa para o comércio online ainda é positiva, com estimativa que cresça 8% até o final de 2016 e movimente mais de R$ 44 bilhões, segundo dados da E-bit.
Foi o que percebeu a mineira do setor de calçados Luiza Barcelos, que encontrou na Rakuten Digital Commerce – uma das maiores empresas de Internet Services do mundo e que fornece a melhor plataforma de e-Commerce do mercado – o par perfeito para impulsionar sua loja virtual. Depois de alcançar uma boa penetração no varejo nacional – hoje são 10 lojas físicas próprias e quase 800 pontos de venda multimarcas, a marca decidiu apostar forte no online, que hoje é o canal que mais vende.
Para Izabela Barcelos, coordenadora de e-commerce da empresa, o que fez a diferença na hora de escolher a fornecedora de tecnologia foi o ‘recurso dedicado’ oferecido pela Rakuten. “Já trabalhamos com outra plataforma na qual o suporte não era satisfatório e não nos sentíamos seguros. Isso prejudicava muito a eficiência nos processos. Na Rakuten, temos uma pessoa dedicada ao nosso negócio”, disse a executiva, que é neta da fundadora da empresa.
“Acabamos de receber o prêmio de melhor plataforma de e-commerce do país, que engloba entre outras qualificações a capacidade de compreender as necessidades e expectativas dos varejistas. Ter esse feedback de uma parceira desse porte é um grande orgulho. Temos sim uma tecnologia de ponta, mas prezamos muito pela qualidade do atendimento também”, diz René Abe, CEO da Rakuten.
A solução utilizada pela Luiza Barcelos é a Rakuten Genesis, voltada a grandes lojistas, que não traz custos de setup e manutenção. A tecnologia de todo o grupo Rakuten foi combinada para ajudar os lojistas a diminuírem custos de captação de tráfego, facilitar formas de pagamento, logística e engajamento dos compradores.
A Rakuten oferece esse completo ecossistema de alta performance tão valioso para os empreendedores virtuais e cobra uma taxa (apenas pelo que é vendido) equivalente a pouco mais do que as empresas terceirizadas cobram por apenas um ou dois serviços do pacote.
Esse foi outro ponto que chamou a atenção de Izabela Barcelos. “Mesmo oferecendo um sistema de última geração, o preço da Rakuten é justo e nos possibilita que possamos focar no que fazemos de melhor: manter o foco no cliente”, comenta.
Além do e-commerce, a Luiza Barcelos é muito forte no Facebook e tem quase 1 milhão de seguidores no Instagram. “Enquanto a maioria das empresas utiliza suas mídias sociais apenas para responder reclamações, nós usamos a nossa para encantar o cliente”, acrescenta a coordenadora do e-commerce. Qualquer cliente que postar sua foto com a hashtag da marca, por exemplo, pode ter sua foto reproduzida no site oficial da marca.
Sobre a Luiza Barcelos
A Luiza Barcelos nasceu em 1986 por iniciativa da Dona Dorinha, e atualmente é comandada por seus quatro filhos: Rosa, Lúcia, Luiza e Luiz Raul, por um de seus genros, Ronaldo e por um time de 375 colaboradores. Desde o primeiro momento, apostou na feminilidade, na riqueza dos detalhes e na proximidade com suas clientes, o que foi essencial para a trajetória de sucesso da marca. São ao todo quase 30 anos de história, ao longo dos quais a família Barcelos mantém e amplia o legado e a obra de Dona Dorinha, passando a compartilhar de seus ideais e projetos. Hoje, a Luiza Barcelos conta com cerca de 800 pontos de venda em todo o Brasil, incluindo suas 10 lojas-conceitos.
Sobre a Rakuten
A Rakuten é uma multinacional que atua desde 1’97 auxiliando lojistas de todo o mundo a serem bem sucedidos. Presente no Brasil desde 2011, com a aquisição da melhor plataforma de e-commerce do Brasil – a Ikeda E-Commerce – a Rakuten Digital Commerce alia o conhecimento do mercado local com a mais alta tecnologia trazida de mais de 100 países onde atua fornecendo soluções de alta performance. Além de plataformas para grandes operações de comércio eletrônico, como LePostiche, Nespresso, Panasonic e Hope, entre outras, o ecossistema da Rakuten também tem soluções que habilitam os lojistas de médio porte para o sucesso na internet. Entre os cases de sucesso da empresa no mercado brasileiro, está a NetShoes, que começou com uma das soluções PME’s da Rakuten e hoje é reconhecida como uma das empresas que oferecem a melhor experiência de compra na internet.
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]]>São Paulo, 11 de julho de 2016 – A Rakuten Inc. anuncia que René Abe assume como novo presidente e CEO da subsidiária brasileira, efetivo em 1° de agosto de 2016. Como presidente e CEO da Rakuten Brasil, Abe irá aliar a sua grande experiência nas indústrias de e-commerce e pagamentos no país para traduzir a visão geral da Rakuten, Inc. para as necessidades do mercado local. Ele unirá a estratégia global da Rakuten ao conhecimento e às forças locais da Rakuten Brasil para trazer inovações inéditas para o ecossistema brasileiro de comércio eletrônico.
“O Brasil não é só o maior mercado de e-commerce na América Latina, mas também um país com potencial para se tornar um líder mundial. O mercado está preparado para o crescimento e René Abe trará importantes conhecimentos locais para melhor aproveitarmos as sinergias locais com nossos ativos globais e aumentarmos nosso market share no Brasil”, disse Yaz Iida, presidente da Rakuten EUA.
“A Rakuten foi criada há quase 20 anos no Japão com a missão de capacitar as pessoas e a sociedade por meio da Internet. Capacitar o mercado é algo bonito em palavras – mas a sua implementação real traz evolução sem precedentes a todos – e é isso que precisamos oferecer a todos no Brasil. Estou ansioso para transformar a forma como fazemos comércio eletrônico no Brasil com a Rakuten e estou honrado por liderar esta iniciativa”, destaca Abe.
Abe ocupava o cargo de Diretor de Operações da Rakuten Brasil desde 2015, quando liderou o lançamento da inovadora plataforma da Rakuten Brasil para desenvolver operações de comércio eletrônico multicanais. A premiada plataforma de e-commerce Rakuten Genesis oferece total integração com os sistemas dos varejistas, unificando informações de pedidos, de estoques e das vendas realizadas por todos os canais por meio do Rakuten Nexus. A Rakuten Genesis está disponível para os lojistas sem nenhum custo de setup, de manutenção ou taxas mensais em um ecossistema que oferece logística, pagamentos e acesso a todos os marketplaces do mercado.
Abe possui mais de 20 anos de experiência nas áreas de banking, de e-commerce, internet e FinTech. Anteriormente, o executivo foi vice-presidente do Buscapé, onde liderou as operações de serviços financeiros que foram muito importantes para a sua aquisição pela Naspers em 2009. Antes disso, foi Head LatAm de Pagamentos Globais para a PayPal, Inc.. Abe também éinvestidor-anjo nas indústrias de hi-tech, Inteligência Artificial (AI) e biotecnologia.
“A subsidiária brasileira foi conduzida com sucesso por Ken Okamoto durante os últimos cinco anos, desde a aquisição da Ikeda em 2011 e o lançamento oficial da Rakuten Brasil em 2012. Ele transformou a unidade no que ela é hoje. A Rakuten é grata pelos seus serviços prestados até este momento e agora nós o recebemos de volta a Tóquio para um outro papel importante em nossa companhia”, finaliza Yaz Iida.
Sobre a Rakuten Brasil
A Rakuten é uma multinacional que atua desde 1997 auxiliando lojistas de todo o mundo a serem bem sucedidos. Presente no Brasil desde 2011, com a aquisição da melhor plataforma de ecommerce do Brasil – a Ikeda E-Commerce – a Rakuten Digital Commerce alia o conhecimento do mercado local com a mais alta tecnologia trazida de mais de 100 países onde atua fornecendo soluções de alta performance. Além de plataformas para grandes operações de comércio eletrônico, como LePostiche, Nespresso, Panasonic e Hope, entre outras, o ecossistema da Rakuten também tem soluções que habilitam os lojistas de médio porte para o sucesso na internet em pagamentos, logística e captação de tráfego. Entre os cases de sucesso da companhia no mercado brasileiro, está a NetShoes, que começou com uma solução da Rakuten e hoje é reconhecida como uma empresa que oferece uma das melhores experiências de compra na internet.
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]]>São Paulo, junho de 2016 – A HOPE, pioneira no e-commerce de moda íntima no Brasil, chega à última fase de seu novo projeto B2B, totalmente desenvolvido em parceria com a Rakuten – uma das maiores empresas de Internet Services do mundo.
Cliente da Rakuten desde 2010, o canal B2B da HOPE já dobrou de tamanho várias vezes. “O sucesso foi tanto que resolvemos estender a parceria para todos os canais da empresa. Com a plataforma da Rakuten, melhoramos a exposição dos produtos e agilizamos o processo de compra. Além das vendas online, o canal conta com um marketing importante, onde a exposição de marca é muito grande em todo o lugar do país”, observa Vanda Dias, gerente de e-commerce da HOPE.
Para René Abe, vice-presidente e COO da Rakuten no Brasil, a parceria de longa data é motivo de grande orgulho. “A HOPE é uma marca que valoriza muito a experiência de compra de seus clientes e fazer parte deste projeto – que começou no B2C, passou a agregar também o B2B e agora planeja ultrapassar as fronteiras nacionais – é muito gratificante”.
Vanda Dias relembra que a opção da HOPE pela Rakuten aconteceu principalmente por conta do atendimento personalizado oferecido pela empresa. “A meta agora é aumentar o share de mercado”, acrescenta.
Hoje, o e-commmerce é o terceiro canal da empresa em faturamento. O primeiro é setor do varejo multimarca, com 3.000 pontos de vendas, e o segundo é a franquia, com 157 lojas. Desde 1966, a Hope nunca parou de se reinventar. Para o cliente final, a empresa cria agora novas formas de aprimorar sua integração entre o mundo digital e físico, inclusive com o uso de pick-up stores, que permitem às pessoas comprarem pelo site e retirarem o produto na loja física. Considerando o horizonte das lojas distribuídas em tantas cidades brasileiras, esse sistema vai garantir a melhoria na operação de logística.
Sobre a Rakuten Genesis: solução já consagrada no mercado, voltada a grandes lojistas, sem custos de setup e manutenção. A tecnologia de todo o grupo foi combinada para ajudar lojistas a diminuírem custos de captação de tráfego, facilitar formas de pagamento, logística e engajamento dos compradores.
Sobre a Rakuten
A Rakuten é uma multinacional que atua desde 1997 auxiliando lojistas de todo o mundo a serem bem sucedidos. Presente no Brasil desde 2011, com a aquisição da melhor plataforma de ecommerce do Brasil – a Ikeda E-Commerce – a Rakuten Digital Commerce alia o conhecimento do mercado local com a mais alta tecnologia trazida de mais de 100 países onde atua fornecendo soluções de alta performance. Além de plataformas para grandes operações de comércio eletrônico, como LePostiche, Nespresso, Panasonic e Hope, entre outras, o ecossistema da Rakuten também tem soluções que habilitam os lojistas de médio porte para o sucesso na internet. Entre os cases de sucesso da empresa no mercado brasileiro, está a NetShoes, que começou com uma das soluções PME’s da Rakuten e hoje é reconhecida como uma das empresas que oferecem a melhor experiência de compra na internet.
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Sobre a HOPE
A HOPE – empresa 100% brasileira, é pioneira no segmento ao expandir por meio do franchising. Abriu sua primeira franquia em 2005 e, desde então têm obtido excelentes resultados. Atualmente, a rede tem 157 lojas espalhadas em todo o Brasil e, além das unidades físicas, também atua no comércio eletrônico, por meio do site www.hopelingerie.com.br e fornece para varejos multimarcas no Brasil, além de exportar para 18 países.
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]]>A Rakuten Digital Commerce acaba de ser premiada como a melhor plataforma de e-commerce do varejo nacional. A empresa ganhou o Prêmio BR Week, o mais importante reconhecimento do setor no país e que foi entregue nessa segunda-feira (27) durante o Brazilian Retail Week, realizado pelo Grupo Padrão no Hotel Transamérica, em São Paulo (SP).
O prêmio avalia mais de 30 indicadores de desempenho das empresas, analisando fatores como rentabilidade, estratégia, eficiência da estrutura de TI, entre outros.
“Ser escolhida a melhor plataforma de e-commerce do país é motivo de orgulho para nós. Ainda mais sabendo que, para a avaliação, o prêmio BR Week analisa se a oferta de serviços e produtos é adequada, assim como se a empresa tem capacidade de compreender as necessidades e expectativas dos varejistas. É justamente o que sempre buscamos”, explica René Abe, COO da Rakuten no Brasil.
A Rakuten é uma das maiores empresas de Internet Services do mundo e no Brasil atua fornecendo plataformas de e-commerce e no marketplace. O ecossistema da marca atende desde a plataforma, pagamentos, até a gestão da logística da loja online, de maneira personalizada e a um custo muito menor que a média do mercado.
Estes são alguns motivos pelos quais a empresa acabou sendo a vencedora do prêmio do Brazilian Retail Week, que busca contribuir com o crescimento, fortalecimento e desenvolvimento das redes varejistas, assim como fazer com que os fornecedores e parceiros de negócios ofereçam sistemas cada vez mais adequados ao varejo.
Sobre a Rakuten
A Rakuten é uma multinacional que atua desde 1997 auxiliando lojistas de todo o mundo a serem bem sucedidos. Presente no Brasil desde 2011, com a aquisição da melhor plataforma de ecommerce do Brasil – a Ikeda E-Commerce – a Rakuten Digital Commerce alia o conhecimento do mercado local com a mais alta tecnologia trazida de mais de 200 países onde atua fornecendo soluções de alta performance. Além de plataformas para grandes operações de comércio eletrônico, como LePostiche, Nespresso, Panasonic e Hope, entre outras, o ecossistema da Rakuten também tem soluções que habilitam os lojistas de médio porte para o sucesso na internet. Entre os cases de sucesso da empresa no mercado brasileiro, está a NetShoes, que começou com uma das soluções PME’s da Rakuten e hoje é reconhecida como uma das empresas que oferecem a melhor experiência de compra na internet.
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Junho de 2016 – Quem atua no e-commerce sabe que os maiores desafios no setor são integração, controle de fraudes, geração de tráfego e de relevância para a loja virtual. Para suprir essas demandas, a Rakuten – maior empresa de Internet Services do mundo – oferece um completo ecossistema de alta performance para os empreendedores virtuais, que inclui a melhor plataforma de e-commerce do mercado.
“O ecossistema Rakuten tem como diretriz única auxiliar o lojista, fazendo com que nossa tecnologia entregue desde a plataforma, passando por pagamentos até a gestão da logística da loja online de maneira personalizada às suas reais necessidades a um custo imbatível no mercado. Desta forma, deixamos o varejista com tempo, tranquilidade e principalmente com mais recursos financeiros para investir naquilo que ele faz de melhor, que é encantar o cliente”, explica René Abe, COO da Rakuten Brasil.
O e-commerce de produtos para casa e decoração Casalandia já sentiu essa diferença em apenas dois meses depois de aderir à plataforma Genesis, período em que detectou um aumento de 100% no faturamento, graças à tecnologia do sistema oferecido pela Rakuten. O proprietário da loja virtual, Bruno Feitosa Ferraz, conta que não tem nem um pouco de saudade da plataforma antiga, que o acompanhou desde sua chegada ao e-commerce, há dois anos e meio.
“Antes da Rakuten, nossa plataforma era quadrada, tinha um layout engessado e funções limitadas. Ela não se integrava ao nosso ERP e não podíamos oferecer cupons de desconto ou múltiplas formas de pagamento. Hoje conseguimos fazer tudo isso”, explica.
Assim, o volume de vendas também aumentou. Hoje, a Casalandia vende 30% a mais do que no mesmo período do ano passado. Para Ferraz, outro benefício da plataforma que fez toda a diferença é o fato da Rakuten não estabelecer limitação de pageviews ou número de produtos catalogados.
O empreendedor à frente da Casalandia acredita que o segredo para uma loja virtual nunca parar de crescer é a incessante renovação do mixde produtos – mais até do que o preço -, algo que só as plataformas mais inteligentes do mercado conseguem manejar.
“No ano passado, tínhamos na loja 300 SKUs (sigla que identifica o número de produtos únicos do catálogo). Hoje, com a nova plataforma, oferecemos 1,5 mil SKUs e a expectativa é que até o final do ano ofereçamos 4,5 mil tipos de itens. Quando decidimos fechar contrato com a Rakuten, não imaginávamos que a diferença seria tão gritante, mas a mudança foi da água para o vinho”, comenta.
Ao se deparar com esses números, os varejistas estritamente físicos podem se surpreender com a expectativa da Casalandia, de aumentar vendas, dobrar faturamento e conseguir multiplicar por 15 o número de SKUs no decorrer de dois anos eminentemente críticos para a economia brasileira. Mas essa tem sido uma constante na trajetória das lojas virtuais que encontraram um fornecedor de tecnologia com expertise para solucionar os maiores gargalos do setor.
Já consagrada no mercado, a solução Rakuten Genesis, voltada a grandes lojistas, não traz custos de setup e manutenção. A tecnologia de todo o grupo Rakuten foi combinada para ajudar os lojistas a diminuírem custos de captação de tráfego, facilitar formas de pagamento, logística e engajamento dos compradores.
Sobre a Rakuten
A Rakuten é uma multinacional que atua desde 1997 auxiliando lojistas de todo o mundo a serem bem sucedidos. Presente no Brasil desde 2011, com a aquisição da melhor plataforma de ecommerce do Brasil – a Ikeda E-Commerce – a Rakuten Digital Commerce alia o conhecimento do mercado local com a mais alta tecnologia trazida de mais de 200 países onde atua fornecendo soluções de alta performance. Além de plataformas para grandes operações de comércio eletrônico, como LePostiche, Nespresso, OQVestir, Panasonic e Hope, entre outras, o ecossistema da Rakuten também tem soluções que habilitam os lojistas de médio porte para o sucesso na internet. Entre os cases de sucesso da empresa no mercado brasileiro, está a NetShoes, que começou com uma das soluções PME’s da Rakuten e hoje é reconhecida como uma das empresas que oferecem a melhor experiência de compra na internet.
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